다국어 지원 상담 및 예약 플랫폼 MVP | 법무법인 외국인센터 디지털 전환 솔루션
언어 선택부터 상담 예약 완료까지 5단계 사용자 여정
모국어 선택으로 인터페이스 전환
언어/전문분야별 상담사 필터링
실시간 가능 시간대 캘린더 확인
상담 목적 및 정보 입력 후 신청
예약 완료 알림 및 이력 저장
최초 진입 시 모국어 선택 화면. 선택된 언어로 전체 인터페이스가 즉시 전환되며, 이후 설정에서 변경 가능.
언어 코드를 localStorage에 저장하고, 라우터 미들웨어를 통해 전역 언어 컨텍스트 적용.
상담사 프로필 목록. 언어별, 전문분야별 필터링 지원. 각 상담사의 소개, 평점, 가능 시간대 미리보기 제공.
상담사 마스터 데이터에서 언어/전문분야 태그 기반 필터링. 실시간 가능 여부 API 연동.
선택한 상담사의 실시간 가능 시간대 캘린더. 시간대별 색상 구분으로 직관적 선택.
캘린더 슬롯은 30분 단위. 중복 예약 방지를 위해 트랜잭션 락 적용.
로그인부터 상담 기록 관리까지 상담사 업무 프로세스
상담사 전용 인증 화면 진입
오늘 예약 현황 및 알림 확인
예약 목록 확인 및 상태 변경
상담 이력 기록 및 문서 첨부
상담 종료 및 후속 조치 입력
상담사 로그인 후 메인 대시보드. 오늘 예약 목록, 미처리 알림, 주간 상담 통계 확인.
대시보드 데이터는 Realtime 구독으로 자동 갱신. 예약 상태 변경 시 즉시 UI 반영.
전체 예약 목록 및 상세 관리. 예약 상태별 필터링. 예약 수정 및 취소 기능.
예약 상태 변경 시 관련자에게 자동 알림. 취소 시 시간대 슬롯 자동 해제.
상담사별 상담 이력 관리. 고객별 상담 기록 타임라인, 첨부 문서, 후속 조치 내역 확인.
상담 기록은 GDPR 준수 암호화 저장. 상담사 본인 상담 기록만 조회 가능.
시스템 모니터링부터 사용자 관리까지 관리자 업무 프로세스
시스템 전체 현황 모니터링
사용자 계정 및 역할 관리
언어/정책/알림 설정
예약/상담 데이터 백업 및 관리
운영 통계 및 보고서 출력
시스템 전체 현황 모니터링. 총 사용자 수, 활성 상담사, 오늘 예약 수, 시스템 상태 확인.
실시간 데이터 집계 및 시각화. 시스템 헬스체크 API 연동으로 장애 조기 감지.
사용자 계정 및 역할 관리. 계정 생성/수정/삭제, 역할 할당, 접근 권한 관리.
RBAC(Role-Based Access Control) 기반 권한 관리. 역할 변경 시 세션 무효화.
시스템 전반 설정 관리. 언어/정책/알림 설정. GDPR 준수 설정 및 데이터 암호화 옵션.
설정 변경 시 전역 상태 업데이트. 민감 설정은 2단계 인증 필요.